Integritetspolicy
Trygghet & integritet
Göta Kanal Charter värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och lagen om elektronisk kommunikation (LEK). Denna integritets- och cookiepolicy beskriver hur vi samlar in, hanterar, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats (gotakanalcharter.se), använder vår onlinebokning, kontaktar oss eller hyr båt genom vår charterverksamhet.
1. Personuppgiftsansvarig
Göta Kanal Charter
Webbplats: www.gotakanalcharter.se
E-post: info@gotakanalcharter.se
Om du har några frågor om vår personuppgiftshantering är du alltid välkommen att kontakta oss.
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi behandlar endast de uppgifter som är nödvändiga för att administrera bokningar, fullgöra charteravtal, besvara förfrågningar och upprätthålla webbplatsens säkerhet:
- Kontakt- och identifikationsuppgifter: Namn, telefonnummer, e-postadress, faktura- och postadress samt eventuella identifikationsuppgifter som krävs vid upprättande av charter- och hyresavtal.
- Boknings- och hyresdetaljer: Vald båt eller resurs, bokade datum, färdrutt, särskilda önskemål och transaktionsstatus via vårt integrerade bokningssystem (Planyo).
- Förfrågningar och kundservice: Meddelanden och uppgifter du lämnar via kontaktformulär, e-post eller telefon.
- Teknisk data och sessionsdata: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinställningar och sessionsinformation som krävs för drift samt statistik och marknadsföring (efter samtycke).
3. Ändamål och rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål och med stöd av följande rättsliga grunder:
- Fullgörande av avtal: För att hantera båtreservationer, upprätta charterkontrakt, leverera båtar och utrustning, ge säkerhetsinstruktioner samt skicka bokningsbekräftelser.
- Berättigat intresse: För att besvara inkomna frågor, ge kundsupport, säkerställa IT-drift, förhindra missbruk och erbjuda en välfungerande webbplats.
- Rättslig förpliktelse: För att uppfylla lagstadgade krav, exempelvis bokföringslagens krav på arkivering av ekonomiska underlag.
- Samtycke: För insamling av besöksstatistik via Google Analytics och mätning av marknadsföring via Meta Pixel, vilka enbart aktiveras efter ditt uttryckliga godkännande i vår cookie-banner.
4. Information om cookies (kakor)
Vår webbplats använder cookies och liknande lagringstekniker. Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare för att webbplatsen ska fungera optimalt, hålla reda på bokningsflödet och – med ditt godkännande – ge oss statistik och underlag för marknadsföring.
Du kan när som helst ändra eller återkalla dina cookie-inställningar via den flytande knappen för Cookie-inställningar på webbplatsen.
5. Fullständig förteckning över cookies
Här redovisas samtliga cookies som kan sättas under ditt besök på gotakanalcharter.se:
| Namn | Kategori | Leverantör | Syfte & Funktion | Lagringstid |
|---|---|---|---|---|
| moove_gdpr_popup | Nödvändig | Webbplatsen | Sparar besökarens cookie-val så att bannern inte visas vid varje sidbyte. | 12 månader |
| wp-wpml_current_language | Nödvändig | WPML (WordPress) | Håller reda på vilket språk besökaren har valt (svenska, engelska, tyska). | 1 dygn / Session |
| PHPSESSID & loglang | Nödvändig | Planyo.com | Driver bokningssystemet på bokningssidor; minns valda datum, båtresurs och språk under bokningen. | Session / 1 år |
| incap_ses_*, nlbi_*, visid_incap_* | Nödvändig / Säkerhet | Incapsula / Imperva | Säkerhets- och brandväggsskydd som skyddar Planyos servrar och bokningsflöde mot attacker och botar. | Session / Upp till 12 månader |
| _ga _ga_XC7THQ6YS3 |
Statistik & Analys | Google Analytics 4 | Mäter anonym besöksstatistik och hur webbplatsen navigeras. Aktiveras enbart efter samtycke. | Upp till 24 månader |
| _gcl_au | Statistik / Google Ads | Google Tag Manager | Används för att analysera effektiviteten av annonsering. Aktiveras enbart efter samtycke. | 90 dagar |
| _fbp | Marknadsföring | Meta (Facebook Pixel) | Mäter konverteringar och möjliggör riktad annonsering på Meta-plattformar. Aktiveras enbart efter samtycke. | 90 dagar |
6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål:
- Allmänna kundförfrågningar och meddelanden raderas när ärendet är avslutat.
- Bokningsunderlag, hyreskontrakt och fakturor sparas i 7 år i enlighet med kraven i bokföringslagen.
- Statistik- och marknadsföringscookies sparas enligt angivna livslängder i tabellen ovan eller tills du rensar webbläsaren eller ändrar dina inställningar.
7. Delning av personuppgifter till tredje part
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter delas endast med betrodda leverantörer under gällande personuppgiftsbiträdesavtal (DPA):
- Planyo.com (Xtreeme GmbH): För hantering av bokningssystem och tillgänglighetskalender.
- Drift- och webbhotellsleverantörer: För säker lagring, webbdrift och backup av webbplatsen.
- Myndigheter: Endast om det föreligger lagstadgad skyldighet enligt svensk lag.
8. Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:
- Begära ett kostnadsfritt registerutdrag över vilka uppgifter vi behandlar om dig.
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Begära radering av dina personuppgifter när lagstadgat bevarandekrav (exempelvis bokföringslagen) inte längre gäller.
- Göra invändningar mot behandlingen eller begära begränsning.
- När som helst återkalla ditt samtycke för statistik- och marknadsföringscookies.
För att nyttja dina rättigheter kontaktar du oss via info@gotakanalcharter.se. Du har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, www.imy.se) om du anser att dina personuppgifter behandlats i strid med gällande lag.
9. Ändringar i denna policy
Denna policy kan komma att uppdateras för att återspegla tekniska, verksamhetsmässiga eller juridiska förändringar. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.
